t299 গোপনীয়তা নীতি

t299 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টোকেনাইজড তথ্য ব্যবহার করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। t299 কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যসমূহ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: সাপোর্ট টিকেট সমাধান করা, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং আপনার সাথে প্রয়োজনীয় যোগাযোগ রক্ষা করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন ফিচার ডিজাইন করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখা (আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।

t299 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদ নয় — এটি আপনার ব্যক্তিগত সম্পদ যা আমরা আপনার পক্ষে সংরক্ষণ করি।

t299 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (সবসময় সক্রিয়): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি (ঐচ্ছিক): আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (ঐচ্ছিক): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত করে না।
• নিরাপত্তা কুকি (সবসময় সক্রিয়): প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দেওয়া বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি t299-এ লগইন করতে বা গেম খেলতে সক্ষম নাও হতে পারেন। সেশন কুকিগুলো ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, আর স্থায়ী কুকিগুলো সর্বোচ্চ ৩৬৫ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

t299-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরিও কিছু তথ্য হালনাগাদ করা যায়।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি চাইতে পারেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করি। যেমন — তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ও গেমিং ইতিহাস সংক্রান্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন বা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

t299 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক পদ্ধতির পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিবর্তন করা প্রয়োজন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের নোটিফিকেশন: আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে পূর্বে অবহিত করব।
• হালনাগাদের তারিখ: পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখিত থাকবে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন নীতিটি কতটা সাম্প্রতিক।
• পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা: নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
• পুরনো সংস্করণ: গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।